📑 Política de Cambios Devoluciones y Reembolsos – elevee.es

En elevee.es queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si no quedas conforme con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

1. Condiciones de devolución

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin etiquetas.
• Por motivos de higiene, los productos de cosmética solo podrán devolverse si están precintados y sin abrir.

2. Procedimiento

• Solicita la devolución escribiendo a 📧 info@elevee.es o 📞 673 32 96 13 (WhatsApp), indicando tu número de pedido.
• Nuestro equipo te indicará la dirección y los pasos para enviar el producto.
• Una vez recibido y revisado, te confirmaremos la aceptación o rechazo de la devolución.

3. Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (según tarifa aplicable).
• No se aceptan devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales del pedido no se reembolsan.

5. Cambios y sustituciones

Solo se realizan cambios si el producto recibido está defectuoso, dañado o incorrecto. En ese caso, elevee.es asumirá los gastos de transporte.

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6. Productos no retornables

• Productos de higiene o cosmética abiertos.
• Artículos personalizados o confeccionados bajo pedido especial.
• Productos en liquidación final (outlet) claramente señalados como “sin devolución”.

7. Contacto