Estas condiciones regulan la adquisición y uso de la Tarjeta Regalo elevee.es, ya sea en formato electrónico (e-gift) o físico. Al adquirir o usar la tarjeta, aceptas íntegramente estas condiciones.
1. Modalidades
Tarjeta Regalo Electrónica (e-gift): envío por email con código único. Sin coste adicional.
Tarjeta Regalo Física: tarjeta impresa con código único. Coste de emisión: 1,99 € (no reembolsable). Puede enviarse sola o junto a un pedido.
2. Ámbito y validez
Ámbito: válida exclusivamente para compras en elevee.es.
Validez:12 meses desde la fecha de compra.
No es un instrumento bancario; es un medio prepago para consumo en nuestra tienda.
3. Uso y saldo
Puede usarse en una o varias compras hasta agotar el saldo disponible.
Si el importe supera el saldo, podrás completar con cualquier método de pago disponible.
Se puede combinar con cupones/descuentos, salvo indicación contraria en una promoción concreta.
Permitimos usar más de una tarjeta regalo por pedido (si el checkout lo admite).
No puede utilizarse para comprar otras tarjetas regalo.
Por defecto, la tarjeta no es recargable.
4. Reembolsos y devoluciones de productos pagados con tarjeta
El saldo no es reembolsable ni canjeable por dinero.
Si devuelves productos abonados con tarjeta regalo, el reembolso se realizará como incremento de saldo en la misma tarjeta.
Si no se presenta la tarjeta en la devolución, podremos emitir una Tarjeta Abono por el importe correspondiente (no canjeable por dinero).
5. Devolución de la tarjeta (no usada)
Tarjeta física: admitimos devolución dentro de 14 días naturales desde la compra si el código no ha sido canjeado; se requiere justificante. El coste de emisión (1,99 €) no se reembolsa.
Tarjeta electrónica: admitimos desistimiento dentro de 14 días naturales si el código no ha sido canjeado.
No se aceptan devoluciones de tarjetas adquiridas fuera de elevee.es.
6. Envío y entrega
E-gift: no somos responsables de la no recepción o retraso por (i) errores en el email del destinatario, (ii) filtros de spam, (iii) incidencias de telecomunicaciones ajenas a elevee.es.
Física: se envía a la dirección indicada. Los gastos de envío (si aplican) se muestran en checkout. Recomendamos envío con seguimiento.
7. Pérdida, robo o uso indebido
La tarjeta es un documento al portador. Su custodia corresponde al tenedor.
En caso de pérdida, robo o deterioro, no se reemplaza. elevee.es podrá, a su sola discreción y tras verificar titularidad/saldo, reemitir una tarjeta si fuera técnicamente posible.
8. Prevención del fraude y bloqueo
Las tarjetas obtenidas o usadas ilícita o fraudulentamente serán nulas y podrán bloquearse sin derecho a reembolso.
elevee.es podrá solicitar verificación adicional antes de aceptar canjes en casos de riesgo.
9. Facturación e impuestos
La compra de la tarjeta regalo no genera factura con IVA deducible por producto; el IVA se repercute cuando adquieres artículos con la tarjeta.
El coste de emisión de la tarjeta física (1,99 €) sí se factura con su IVA correspondiente.
10. Información de saldo
El cliente es responsable de conservar el código. Para consultar saldo/resto, escribe a info@elevee.es o por WhatsApp.
11. Modificaciones y aceptación
elevee.es podrá actualizar estas condiciones; la versión vigente será la publicada en la web.
La adquisición y/o el uso de la tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones.