Política de Privacidad – elevee.es

En elevee.es nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley española aplicable.

1) Responsable del tratamiento

GELSILCARE SL (elevee.es – Clothing & Beauty)
NIF: ESB88619630
Domicilio: Cañada Toledana 3, 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España
Contacto: info@elevee.es · 673 32 96 13 · WhatsApp

2) ¿Qué datos tratamos?

Identificativos y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
Datos de entrega y facturación: direcciones, NIF (si procede).
Datos de compra: pedidos, importes, estado, incidencias.
Pago: se procesa mediante pasarelas seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Soporte/atención: mensajes, consultas y adjuntos que nos envías.
Navegación y cookies: IP abreviada, identificadores, páginas vistas (ver Política de Cookies).
Marketing (opcional): preferencias y consentimientos.

3) Finalidades del tratamiento

Gestionar tus compras, envíos y servicio postventa.
Atender consultas y soporte (email, teléfono, WhatsApp).
Gestionar tu cuenta de usuario y seguridad de acceso.
Enviar comunicaciones comerciales si lo autorizas (newsletter, novedades, ofertas).
Realizar análisis internos (estadísticas agregadas, mejora de la web y experiencia).
Cumplimiento legal y fiscal.
Prevención del fraude y seguridad.

4) Base jurídica (legitimación)

Ejecución de contrato: compras, envíos, atención al cliente, cuenta.
Consentimiento: marketing, cookies no esenciales, WhatsApp.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejoras del servicio, analítica básica.
Obligación legal: facturación, obligaciones contables y fiscales.

5) ¿A quién comunicamos tus datos?

Logística y mensajería (entrega y devoluciones).
Pasarelas de pago (procesamiento seguro).
Proveedores tecnológicos (hosting, email transaccional, mantenimiento).
Asesoría contable/fiscal y, en su caso, administraciones públicas.
No vendemos tus datos a terceros.

6) Transferencias internacionales

Si algún proveedor aloja o accede a datos desde fuera del EEE, exigimos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, certificaciones equivalentes y medidas adicionales de seguridad). Puedes consultarnos para más información actualizada.

7) Plazos de conservación

Relación contractual: mientras dure la relación y el tiempo necesario para gestionar servicios.
Obligaciones legales: plazos de conservación contable/fiscal aplicables.
Marketing: hasta que retires el consentimiento o te opongas.
Soporte: durante el tiempo imprescindible para la gestión de la solicitud y responsabilidades derivadas.

8) Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@elevee.es e indicando “Derechos RGPD”. Adjunta un documento que acredite tu identidad si fuera necesario. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad, minimización y pseudonimización cuando proceda). Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.

10) Menores

elevee.es no se dirige a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, procederemos a su supresión.

11) Cookies

Usamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el Centro de Configuración de Cookies y consultar todos los detalles en la Política de Cookies.

12) Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo has consentido o si existe una relación previa conforme al art. 21 LSSI. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje o escribiéndonos a info@elevee.es.

13) Redes sociales

elevee.es puede tener perfiles en redes sociales. El tratamiento de datos que realicemos a través de ellas se regirá por esta Política y por los términos y políticas de cada plataforma. No nos hacemos responsables del uso que cada plataforma haga de tus datos.

14) Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

15) Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.